Проверка приложения на правила магазинов

Мы прочитаем вашу сборку и страницу в магазине против опубликованных правил проверки до отправки и отделим правки, которые блокируют выпуск, от тех, о которых только спросят.

 

Review rulebook

Свод правил

5 areas

5 областей

In-app currency

Внутренняя валюта

may not expire

не может истекать

Когда нужна проверка на правила магазинов

Проверка отклонила сборку дважды

В каждом ответе названо правило, а экран остаётся угадывать. Второй отказ и есть сигнал, что дело не в том, что вы починили.

Окно на отправку закрывается

Дата объявлена, кампания выкуплена, а сборка не прошла проверку. Каждый круг стоит дней, которых календарь не вернёт.

У изменения правил есть дата

Правило, которому вы уже соответствуете, заменяют, и у замены есть дата. После неё та же сборка перестаёт быть приемлемой.

Приложение берёт платежи снаружи

Кто-то добавил платёжную ссылку, акцию или регистрацию, ведущую из приложения. Там, где речь о цифровых товарах, это правило нарушают легче всего остального.

Игроки могут писать друг другу

Чат, профили, ники, общие уровни. Как только пользователи могут публиковать, магазин спрашивает, кто это модерирует, как жалуются и как быстро уходит.

Аккаунт магазина остался ничьим

Аккаунт оформлен на основателя, сертификаты лежат на одном ноутбуке, а человек, который отправлял в прошлый раз, уже ушёл.

Что вы получаете

  • По одному выводу на область
  • Причину отказа простыми словами
  • Список правок по степени риска
  • Свой чек-лист перед отправкой

Что входит в проверку на правила магазинов

Проверка магазина — не дело вкуса: она читает вашу сборку против опубликованного свода правил, и свод длиннее того ответа, который вам вернут. Проверка проходит его целиком до отправки, чтобы круг ушёл на сборку и не тратился на разгадывание отказа в две строки.

Пять областей, которые читает проверка

Один магазин публикует свои правила проверки ровно в пяти частях — безопасность, работоспособность, коммерческая часть, оформление и юридическая часть, — и каждый отказ возводится к одной из них: пять разделов охватывают весь свод. Безопасность — про то, чему пользователь может подвергнуться и что люди могут сделать друг с другом; работоспособность — про полноту и устойчивость; коммерческая часть — про деньги; оформление — про то, продукт это или обёртка; юридическая — про то, что закон и площадка требуют письменно.

Чтение по пяти областям и делает проверку повторяемой: у каждой и каждый отказ возвращается в ту область, из которой пришёл.

Где проблема в деньгах

  • Цифровые товары и подписки продаются через собственный расчёт магазина, и правило достаёт акции, кнопки, ссылки и регистрацию, которые выводят пользователя наружу.
  • Внутренняя валюта принадлежит тому продукту, для которого куплена: один магазин говорит, что такая валюта не может истекать, другой — что она используется только в том приложении или игре, где куплена.
  • Что списывается, когда продлевается и какая цена — должно совпадать с тем, что показывает собственный экран покупки магазина.
  • Восстановление покупки обязано работать, в том числе после переустановки и на втором устройстве.

Что могут публиковать люди

  • Кто модерирует, по каким правилам и как быстро — с человеком, который за это отвечает.
  • Как пользователь жалуется и как он блокирует другого пользователя.
  • Опубликованный способ связаться с вами, которым проверяющий действительно может воспользоваться.
  • Что происходит с материалом и аккаунтом пользователя, когда любая из сторон останавливается.

Правила двигаются по датам

Правила магазина не стоят на месте, и изменения объявляют вместе с датой вступления. Один магазин держит страницу сроков по правилам и убирает всё старше трёх месяцев в архив — значит, соответствующая сборка может перестать соответствовать, пока вы её не трогали.

Поэтому проверка заканчивается ещё и списком дат: какие изменения правил достают ваш продукт и когда каждое из них делает текущую сборку неприемлемой.

Два списка, которые остаются

  • Каждая область, её вывод и экраны, на которых он держится.
  • Правки, разделённые на те, что блокируют отправку, и те, о которых только спросят.
  • Формулировки, которые можно отправить в ответ проверке, если ответ — объяснение.
  • Чек-лист, который команда прогоняет перед следующей отправкой.

Платные случайные механики читают отдельно, и у них свои правила раскрытия — это проверка лутбоксов; сама лицензия, условия и политика конфиденциальности относятся к комплект документов продукта.

Источники: правила проверки одного магазина опубликованы в пяти частях, и там же сказано, что внутренняя валюта не может истекать; другой магазин требует продавать цифровое через собственный расчёт и чтобы валюта использовалась только в том приложении, где куплена, и публикует сроки по правилам с датами вступления.

Этапы работы

Проходим страницу и сборку — 2–3 рабочих дня.

Проверяющий видит страницу в магазине, скриншоты, описание, заявленный возраст и первые две минуты приложения. Мы начинаем оттуда же.

Пять областей, по одной за раз.

У каждой области свой проход и свой вывод — с экраном или настройкой, на которых вывод держится. Именно это делает результат тем, с чем команда работает без нас.

Путь платежа.

Мы пройдём каждый маршрут, по которому деньги могут уйти из приложения: кнопки, ссылки, акции, регистрацию и всё, что поддержка может прислать пользователю.

Что могут публиковать пользователи.

Мы проверим правила модерации, маршрут жалобы, блокировку и опубликованный контакт — и назовём, кто на вашей стороне отвечает, когда туда пишет проверяющий.

Разрешения и заявления.

Мы сведём то, что запрашивает сборка, с тем, что нужно самой функции, и сверим заявленное о данных с тем, что продукт собирает на самом деле.

Список правок и список дат.

Вы получаете два списка: что поменять до этой отправки и какие опубликованные сроки по правилам достанут продукт позже. Второй список не ведёт никто.

Наши кейсы

Аудит приложения перед запуском в App Store

Клиент

Large betting company with Curaçao gambling license

arrow_outward

Лидеры направления

Alexandra Kurdyumova

Александра

Курдюмова

arrow_outward

FAQ

Почему магазин отклонил приложение?
add
remove
Обязательно ли продавать через магазин?
add
remove
Что магазины требуют для пользовательского контента?
add
remove
Как успевать за изменениями правил?
add
remove

Обсудить
Задание

Поговорите с нашей командой

Поговорите с нашей командой.
Расскажите нам о своей задаче —

мы поможем вам в этом в любой юрисдикции.

Расскажите о вашей задаче — 

разберёмся в любой юрисдикции.

Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! При отправке формы что-то пошло не так.

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта.